Fraktpolicy

Fraktpolicy

Leveransområde

Vi levererar endast till adresser inom Sverige.

Fraktalternativ och kostnad

  • Leveransen sker med PostNord
  • Fraktkostnaden är 49 kr per beställning.
  • Fri frakt gäller automatiskt vid köp över 399 kr.

Leveranstid

  • Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar inom Sverige.
  • Vi strävar alltid efter att leverera utan onödiga förseningar – dock senast inom 30 dagar från beställningsdatum, om inte längre leveranstid uttryckligen avtalats.

Orderhantering & spårning

  • Beställningar lagda före kl. 13:00 behandlas och skickas samma dag (vardagar).
  • När din order skickas får du ett mejl med en spårningslänk.

Förseningar & ansvar

  • Om leveransen försenas på ett sätt som har väsentlig betydelse för dig, har du rätt att häva köpet utan kostnad.
  • Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, om inte annat avtalats eller följer av lag.

Transportskador eller fel

  • Om paketet är skadat vid leverans eller om innehållet inte stämmer med ordern, kontakta oss via mejl så snart som möjligt.
  • Vid felaktig leverans står vi för returfrakt samt ny leveranskostnad och skickar rätt produkt eller återbetalar beloppet – beroende på vad som avtalas.

Ej uthämtade försändelser

  • Om en försändelse inte hämtas ut i tid, returneras den automatiskt till oss.
  • Vi tar då ut en administrativ avgift på 150 kr, som dras från återbetalningen.

Retur- och bytespolicy

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss online. Tiden räknas från den dag du får hem din beställning.

Så gör du en retur:

  1. Skicka iväg ett mejl till oss angående.......
  2. Du får en QR-kod via mejl som du använder för att skicka tillbaka paketet.
  3. Vi drar av 60 kr i returfrakt från beloppet du får tillbaka.

Viktigt att veta:

  • Du ansvarar för varan tills vi har fått tillbaka den.
  • Produkter som räknas som hygienartiklar (som inte kan öppnas och testas utan att värdet påverkas) måste vara i oöppnad och förseglad förpackning.
  • Om förseglingen är bruten kan vi göra ett avdrag upp till 100 % av priset, beroende på varans skick.

Återbetalning:

  • Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde.
  • Vi gör återbetalningen inom 14 dagar efter att du meddelat oss – men först när vi fått tillbaka varan eller ett bevis på att den är skickad.

Vill du byta produkt?

Vi gör inga byten. Skicka tillbaka det du inte vill ha, och lägg en ny beställning på det du önskar istället.